Chcesz szybko tworzyć skuteczne oferty? Mam coś dla Ciebie

Chcesz szybko tworzyć skuteczne oferty? Mam coś dla Ciebie

Sprawdź
Rozpoczynanie, Zarabianie

Rozwiąż te cztery problemy, a zdobędziesz klientów

Jest jedna, podstawowa rzecz, bez której klient nawet nie spojrzy na Twoją ofertę. Tym kluczowym, najważniejszym elementem są... jego problemy.


Kupujemy produkty albo korzystamy z usług dlatego, że mamy jakiś problem, który chcemy rozwiązać. Brzmi banalnie?

Faktycznie, wydaje się proste. Ale w praktyce nasz produkt może odpowiadać na różne problemy i dzisiaj skupimy się na tym, żeby je porządnie określić.

Ale najlepiej zacznij od pobrania PDF-a, który pozwoli Ci wdrożyć tę widzę u siebie. Nie chodzi przecież o teorię, a o działanie, prawda? 😉

Pobierz darmowy pdf do uzupełnienia

POBIERZ PDF
I DZIAŁAJ

4 rodzaje problemów

    Zaczynamy? :)

    Sprawdź video

    Zobacz video

    4 problemy klienta, które musisz rozwiązać

    SUBSKRYBUJ

    Klient ma problem, tylko jaki?

    Ustaliliśmy już, że klient zainteresuje się naszymi produktami i usługami, jeśli pokażemy mu, że rozwiążemy jego problem.

    Tylko jak pokazać, że jesteśmy najlepszym partnerem w walce z tymi problemami?

    problemy klienta 4 typy
    Musimy odpowiedzieć na każdy z 4 typów problemów klienta.

    W praktyce, problemy klienta możemy podzielić na 4 różne rodzaje. Jeśli chcesz zwiększyć swoje szanse, w swojej ofercie musisz opowiadać o każdym z nich.

    1. Problemy obiektywne

    To bardzo dosłowne i podstawowe sformułowanie tego, czego potrzebuje klient.

    Czyli np. klient:

    • Nie ma strony internetowej i chce, żeby ktoś mu ją stworzył.
    • Ma piękny dom i chce, żeby ktoś zaprojektował mu też piękny ogród.
    • Nie umie gotować i chce się tego nauczyć.

    Przeważnie klientowi czegoś brakuje i chce to zmienić, poprawić itp.

    Dla większości z nas to najbardziej intuicyjne. W swojej komunikacji, np. w naszych ofertach, najczęściej mówimy o problemie obiektywnym, który rozwiązujemy. To dobrze, ale nie powinniśmy się na tym zatrzymywać. To nie wystarczy.

    Są jeszcze trzy inne rodzaje problemów, które musimy uwzględnić.

    2. Problemy emocjonalne

    Można powiedzieć, że te problemy powstają przez to, jak problem obiektywny wpływa na uczucia, samopoczucie albo samoocenę klienta.

    Czyli np. klient

    • Nie ma strony internetowej i czuje, że jego firma jest przez to nie na czasie i zacofana.
    • Ma piękny dom i chce mieć piękny ogród, w którym będzie spędzał czas z rodziną.
    • Chce się nauczyć gotować, żeby zrobić wrażenie na swojej dziewczynie.

    Ten rodzaj problemów jest związany często z jakimiś doświadczeniami klienta, np. właśnie czasem z rodziną, dziewczyną albo tym, jak klient będzie się czuł kiedy ten problem się rozwiąże.

    3. Problemy filozoficzne

    Ten kontekst dotyczy tego, jak problem klienta wygląda od strony wartości i dylematów.

    Czyli np. klient

    • Chce stronę internetową bo wie, że profesjonalnej firmie nie wypada nie mieć strony internetowej.
    • Chce mieć piękny ogród, bo czuje, że nie po to wydawał tyle pieniędzy na budowę domu, żeby teraz szpecił go brzydki ogród.
    • Chce się nauczyć gotować, bo rozumie, że powinno się jeść zdrowo.

    Ważne są tu właśnie takie zwroty jak „powinno się”, „zasługuję” albo np. „nie wypada”, które pokazują jakieś wartości, dylematy, zasady itd.

    Problem sprowadza się tu właśnie często do tego, czy coś powinno się zrobić, czy coś wypada zrobić itd.

    4. Problem subiektywny

    On jest trochę inny od poprzednich bo dotyczy tego, jak TY oceniasz i widzisz ten problem. Ważna jest więc Twoja perspektywa, a nie ta klienta.

    Czyli np. mówisz

    • Nasze badania pokazują, że brak strony internetowej obniża przychody średnio o kilkaset tysięcy złotych rocznie
    • Wiemy, że osoby, które samodzielnie projektują ogród, zawsze tego żałują.
    • Uczymy gotować, bo widzimy jak szkodliwe jest niezdrowe odżywianie.

    Czyli problem pokazujemy tak, jak my go widzimy. Pokazujemy, że klient przez swój problem traci pieniądze, niezdrowo się odżywia albo np. czegoś będzie żałował itd.

    Możesz to też przedstawić od strony własnej misji albo powołania, mówiąc co sprawia, że Ty pomagasz walczyć z tym problemem.

    Ważne są więc takie zwroty jak „nasze badania pokazują”, czy „wiemy, że”.

    Jak możesz to wykorzystać?

    Być może nadal zastanawiasz dlaczego w ogóle o tym mówię i jak te rodzaje problemów możesz wykorzystać.

    Dlatego mam dla Ciebie trzy proste kroki:

    1. Pobierz darmowy arkusz PDF, który umieściłem w linku w opisie do tego filmu.
    2. Wypełnij ten arkusz, tworząc opis problemu wg tych czterech rodzajów. Formularz, który tam znajdziesz pozwoli Ci dostosować te cztery rodzaje problemów do tego, czym się zajmujesz.
    3. W swojej komunikacji, np. na stronie internetowej, w ofertach, w social media opowiadaj o wszystkich tych problemach na przemian. Każdy z tych kontekstów powinien się pojawić.

    Dlaczego warto?

    A jeśli nadal się zastanawiasz, czy warto to robić, to pamiętaj:


    Jeśli chcesz przekonać klienta do tego, żeby kupił Twój produkt albo zamówił Twoją usługę, musisz mu udowodnić, że rozwiążesz jego problem.


    Jeśli opiszesz te problemy pod różnymi kątami i na różne sposoby, masz większą szansę, że trafisz w „czułe miejsce” Twojego odbiorcy.

    Każdy klient jest inny i inaczej patrzy na swoje potrzeby. Jedni podchodzą od nich od strony konkretów, inni kierują się emocjami, a jeszcze inni mogą mieć wręcz filozoficzne dylematy.

    Warto wykorzystać w swojej komunikacji te wszystkie konteksty.

    Dlatego nie odkładaj tego na później. Po prostu pobierz teraz plik PDF i działaj.

    Pobierz darmowy arkusz PDF

    POBIERZ PDF
    I DZIAŁAJ

    4 rodzaje problemów

      Podsumowanie

      Na moim instagramowym profilu pojawiła się prezentacja, w której podsumowuję te 4 problemy klienta. Zerknij, to dobre zestawienie:

      Chcesz więcej? Wkrótce ruszamy z nowym kursem

      Zobacz także

      Inne tematy

      Wybierz jeden z pozostałych tematów z list poniżej. Znajdziesz tu materiały dotyczące każdego etapu prowadzenia małego biznesu.

      co o tym myślisz?

      komentarze

      Razem raźniej

      buduj z nami
      fajny mały
      biznes

      YouTube

      Dla tych, którzy wolą treści w formie video.

      Dołącz

      Podcast

      Jeśli lubisz słuchać w dowolnym momencie.

      Dołącz

      Instagram

      Jeśli chcesz więcej materiałów zza kulis.

      Dołącz

      Facebook

      Jeśli chcesz dołączyć do grupy i porozmawiać.

      Dołącz
      więcej o mnie

      poznajmy się,
      zobacz kim jestem

      Wykorzystujemy pliki cookies. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
      Wyrażam zgodę